Менеджер по сопровождению клиентов (со знанием китайского языка)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — крупнейшая EdTech компания в Рунете с оценкой в $100 млн. Входит в топ-20 ИТ-компаний России по версии Forbes. Растём в 3 раза каждый год. Провели больше 4 млн уроков на собственной платформе.

Ждём в нашу команду человека, готового к большому количеству разноплановых и зачастую нестандартных задач, участию в международном проекте и общению с огромным количеством интересных людей

Мы предлагаем

Фиксированный оклад и ежемесячные премии;

Удаленная работа (5/2, 8ми часовой рабочий день);

Рост вместе со школой. Skyeng растет в 3 раза каждый год, сотрудники растут быстрее. Возможности для развития и роста безграничны;

Сильную команду: учим, выращиваем, развиваем;

Мы готовы отталкиваться от твоих сильных сторон и сконцентрировать обязанности в этой сфере;

Возможность работать из любой точки мира;

Скидку 50% на уроки английского.

Мы ждём от тебя

Обязательное требование - знание китайского языка не ниже HSK 5 (отличный письменный и устный китайский);

Самоходности - каждый сотрудник Skyeng очень самостоятельный;

Нацеленности на результат;

Умения общаться с людьми (приветствуется опыт в продажах или работа с клиентами);

Чем предстоит заниматься

Основная обязанность менеджера по сопровождению клиентов - поддержка учеников проекта China c момента первой оплаты (переписка в WeChat, по почте, исходящие и входящие вызовы на китайском языке);

Сбор личных данных клиентов для заведения кабинетов на платформе;

Составление расписания по предпочтениям ученика, подбор и замена преподавателя;

Сбор обратной связи и информирование об акциях;

Помощь в решении тех. проблем – тесное взаимодействие с тех. поддержкой;

Мотивация клиентов на повторные оплаты и продолжение обучения.